Bei Günstige Fahrräder (fahrradsportangebote.com) sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Fahrradkomponenten und Zubehör zu bieten, die Ihren Erwartungen entsprechen. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.

Wichtige Informationen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Rückgabebedingungen: Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabe-/Umtauschantrag stellen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Günstige Fahrräder, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: Artikel 1: [Produktname, Größe, Menge] Artikel 2: [Produktname, Größe, Menge] Grund für die Rückgabe/Umtausch: [Bitte geben Sie den Grund an] Ich bestätige, dass der/die Artikel unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen sind. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Schritt 2: Genehmigung und Rücksendeanweisungen

Unser Kundenservice wird Ihren Antrag innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeautorisierung sowie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen.

Schritt 3: Artikel zurücksenden

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und senden Sie sie an folgende Adresse zurück:

Günstige Fahrräder
Falkensteinstraße 74
49457 Oberhausen
Deutschland

Wir empfehlen Ihnen, ein Nachverfolgungsdienst für Ihre Rücksendung zu verwenden, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen verantwortlich sind.

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe/Umtausch

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und den weiteren Prozess einleiten.

Rückerstattungen

Rückerstattungszeitraum und -methode

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum Rückerstattungsmethode
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage nach Bearbeitung Gutschrift auf dasselbe Kreditkartenkonto
PayPal 3-5 Werktage nach Bearbeitung Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet.

Umtausch

Für Umtauschwünsche senden Sie uns bitte den ursprünglichen Artikel zurück und platzieren Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag für den ursprünglichen Artikel.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

  • Bremsflüssigkeit (aufgrund der Gefahrstoffverordnung)
  • Cleats & Schuhplatten (hygienische Gründe)
  • Personalisiertes oder maßgefertigtes Zubehör
  • Artikel, die nicht in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden (beschädigt, ohne Originalverpackung oder mit fehlenden Teilen)

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Wenn Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen oder den Kaufpreis erstatten.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Falkensteinstraße 74, 49457 Oberhausen, Deutschland

Unser Kundenservice ist bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.